1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web naturalmente.es, del que es titular NATURAL&MENTE GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, S.C. (en adelante, NATURAL&MENTE). La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

2. Identificación

NATURAL&MENTE, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: NATURAL&MENTE GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, S.C..
  • Su nombre comercial es: NATURAL&MENTE
  • Su CIF es: J10506038
  • Su domicilio social está en: CALLE MARÍA AUXILIADORA 12, 2ºA – 10002 CÁCERES (ESPAÑA)
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de CÁCERES

Nota: Las cookies de tipo «Propias» son utilizadas sólo por el propietario de esta web y las cookies «De terceros» son utilizadas, por el prestador del servicio que está detallado en la tabla anterior. Puede informarse de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado «Más información» de la tabla anterior).

3. ¿Comunicaciones?

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 606990060
  • Email: naturalmente.gestion@gmail.com
  • Direccion postal: CALLE MARÍA AUXILIADORA 12, 2ºA. C.P. 10002 CÁCERES
 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y NATURAL&MENTE se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. Servicios

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

NATURAL&MENTE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, NATURAL&MENTE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo NATURAL&MENTE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de NATURAL&MENTE al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de naturalmente.es, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en naturalmente.es

5. Disponibilidad y sustituciones

Servicios

Para la prestación de servicios, NATURAL&MENTE, dará acceso de la siguiente forma: En el caso de haber overbooking, se procederá a reembolsar el dinero al cliente o cambiar la fecha de reserva.

NATURAL&MENTE no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.alojamientosnym.es durante la prestación del mismo.

6. Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en www.alojamientosnym.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.alojamientosnym.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a NATURAL&MENTE la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de NATURAL&MENTE.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Entrar en a web (naturalmente.es).
  2. Selección de fecha para la reserva.
  3. Selección de día/s para la reserva.
  4. Establecer el número de huéspedes para la estancia.
  5. Consultar precios.
  6. Consultar disponibilidad.
  7. Reservar.
  8. Confirmar reserva.
  9. Hacer efectivo el pago.
 
 

Toda la información se guardará en el enlace de la plataforma de check in.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por NATURAL&MENTE por correo electrónico.

Observaciones

En el proceso de compra se realiza la firma de las condiciones de alojamiento y el pre-cheking. Se pedirá el DNI al usuario, el teléfono de contacto y el correo electrónico.

Facturación

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
El cliente la recibirá en su correo electrónico.

7. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los servicios que se recogen en naturalmente.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Servicios

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en naturalmente.es.

  • Los servicios tienen el IVA incluido
  • El tipo de IVA es del 10%
  • Otros gastos adicionales: Cualquier otro tipo de servicio externo al hospedaje se cobrará aparte y el IVA correspondiente será del 21%. Como por ejemplo, la lavandería, rutas, masajes…

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  • Por transferencia de crédito o débito

    • Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Sin gastos adicionales.

  • Por transferencia bancaria

    • Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:

      Entidad: NATURAL&MENTE GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, S.C.

      Número de cuenta: ES22 0081 7831 3500 0125 3636.

      Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

      Sin gastos adicionales.

 

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante NATURAL&MENTE el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 606990060, bien a través de la dirección de correo electrónico naturalmente.gestion@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el castellano.

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